Derecho de desistimiento
Con carácter general, este plazo es de 14 días naturales desde la contratación, tal y como establece la normativa de protección de consumidores y usuarios, según establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y la normativa europea aplicable.
¿Se aplica el derecho de desistimiento al Kit Legal?
El Kit Legal es un producto digital que se entrega de forma inmediata tras la compra mediante acceso y descarga de archivos digitales.
La legislación europea y española contempla una excepción al derecho de desistimiento para este tipo de contenidos digitales cuando:
- El suministro se realiza de forma inmediata.
- El consumidor solicita expresamente el acceso al contenido antes de que finalice el plazo de desistimiento.
- El consumidor reconoce que, una vez iniciado el acceso o la descarga, pierde su derecho de desistimiento.
Por este motivo, al realizar la compra del Kit Legal, se solicita tu consentimiento expreso para acceder de forma inmediata al contenido digital y tu aceptación de que, una vez facilitado dicho acceso, no será posible ejercer el derecho de desistimiento.
Piensa que el Kit Legal contiene documentos, plantillas y materiales descargables que pueden copiarse, almacenarse y utilizarse de forma inmediata.
Si fuera posible descargar todo el contenido y posteriormente solicitar la devolución del importe, se produciría una situación injusta para quien ha creado y puesto a disposición dichos materiales.
Por esta razón, la normativa establece una excepción específica para los productos digitales suministrados de forma inmediata.
En qué casos SÍ puedes ejercer el derecho de desistimiento
Sigues teniendo tu derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días naturales únicamente si:
- NO has accedido por primera vez al material digital o a las plantillas dentro de la plataforma. En definitiva, cuando no has accedido a la plataforma.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Si cumples con los requisitos para desistir dentro del plazo legal, puedes utilizar este formulario para ejercer tu derecho de desistimiento. Te llegará por email acuse de recibo de la recepción de tu mensaje y lo procesaré en 24 horas laborables.
Soy Mayte Velasco y seré responsable de tus datos que atender tu solictud de desistimiento. Los datos que me facilites serán ubicados en los servidores de Raiola Network, empresa dentro de la UE. Puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en hola @ legalidadonline.com o en la autoridad de control. Para más información puedes consultar mi política de privacidad.