Todos los que tenemos un negocio online sabemos lo importante que es el email marketing, pero ¿haces un email marketing legal?

Sí, también hay unos aspectos legales que cumplir cuando envías newsletters a tus suscriptores, y es raro el emprendedor online que lo cumple. Así que hoy te voy a contar cuáles son los puntos que debes tener en cuenta para que no seas uno de ellos, y no puedan sancionarte.


No te asustes, estás a tiempo para solucionarlo pero debes hacerlo cuanto antes.

 

Checklist para una estrategia de email marketing legal

Dar de alta los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos

Bueno, en general es cumplir con la protección de datos en tu negocio online, que ya os digo muchas veces que no es sólo este paso, pero voy a especificar concretamente en este post qué aspectos legales afectan a tu estrategia de email marketing sin diferenciar a qué materia pertenece.

Por tanto, como estás gestionando datos de tus usuarios, no dejes de dar de alta los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos. Aunque este punto desaparecerá a partir del 25 de mayo de 2018. Ya te informaré de ello.

Mientras tanto, te explico cómo dar de alta los ficheros en la AEPD.

 

Firmar acuerdo de encargado de tratamiento de datos con el proveedor de email marketing

Como ya te comenté, es uno de los errores que se cometen en relación a la protección de datos de un negocio online.

No debes olvidar, que tus proveedores suelen tener acceso a los datos que tú manejas, y uno de ellos es la plataforma de email marketing, por lo que no dejes de firmar el acuerdo que te garantices que el uso que van a hacer de esos datos es el que tú les diga, no pudiendo almacenarlos para ellos en ningún momento.

A partir de mayo de 2018, con la entrada en vigor de la normativa europea, también tendrás que asegurarte que cumplen con la protección de datos, no bastará con firmar el acuerdo.

Elegir plataforma de email marketing que cumpla con la protección de datos

Por eso, elige siempre proveedores españoles o europeos, o por lo menos asegúrate que cumplen la normativa realmente.

Yo actualmente utilizo MailRelay para enviarte las newsletter. Cuido que tus datos estén a salvo.

 

Tener autorización

Es un punto esencial, el principio de todo, ya que si no te han autorizado a que les envíes comunicaciones, no podrás hacerlo o pueden sancionarte económicamente.

En el caso de que ya sean tus clientes, sí puedes enviar información de productos y/o servicios que sean similares a el/los adquirió.

La AEPD considera que es “envio masivo” remitir sin su consentimiento un mismo mensaje a más de 3 destinatarios, y enviar a un mismo destinatario 3 emails en el período de 1 año.

Se considera una infracción grave.

 

Formulario de suscripción donde quede constancia que han autorizado

Por eso, pon un formulario de contacto en el que quede constancia que te han dado la autorización y para qué te la han dado.

Pon un checkbox enlazado a la política de privacidad, donde expresamente se establezca que está aceptando el envío de promociones sobre tus servicios y productos. Vamos, que no simplemente se suscribe a que le informes cuando publicas un artículo en tu blog.

Identifícate en cada envío

En cada email que envíes debe quedar constancia de quién eres, los datos de la empresa, o sea, tus datos si eres autónomo. Sí, incluida la dirección.

 

Poner opción de desuscripción

No olvides facilitar que puedan desuscribirse cuando quieras, porque además de ser obligatorio, tendrás una lista de suscriptores que realmente le interesa lo que haces y ofreces.

Ah, y no olvides comprobar que funcione.

 

Utiliza el campo CCO (copia oculta)

Y por último, si vas a enviar un email a varios remites, aunque sea para realizar una consulta común a varios proveedores, nunca nunca nunca, pongas las direcciones sin copia oculta.

Utiliza el CCO. Evitarás sanciones cómo esta.

Si cumples todos estos puntos, es que realmente estás haciendo un email marketing legal. Si no es así, ponte en marcha para cumplir cada uno de ellos. Es muy importante respetar los derechos de los usuarios.

 

¿Habías tenido en cuenta estos aspectos en tu estrategia de email marketing?

Si tienes alguna duda te espero en los comentarios para resolverla 

 

 

Recuerda compartir este post en tus redes sociales, estarás ayudando a tus compis emprendedores online 

11 thoughts on “¿Cómo hacer email marketing legal?”

  1. Avatar

    Pero que pedazo de artículo sobre la legalidad. No conocía todos los detalles legales y es muy importante cumplir para enviar correos a tus suscriptores. Yo actualmente no lo uso pero me has metido un poco el miedo en el cuerpo, 😛
    Besos desde JustForRealGirls

  2. Avatar

    Hola Mayte! No sabia que hubiera tantos aspectos legales que cumplir cuando se envían los correos a los suscriptores, sin duda es muy importante para un negocio online el email marketing y con tu post nos ayudas a tenerlo todo más claro, gracias por explicarlo tan bien. Un saludo.

    1. Avatar

      Hola, cuando te pones con ello no es tantos jaleos, porque son sólo pequeños detalles a tomar en cuenta.
      Me alegro que con el post te quede todo más claro 😉
      Un saludo

  3. Avatar

    A parte de la protección de datos del suscriptor, no tenía ni idea de la existencia de otros factores legales a la hora de hacer email marketing. Hace unos meses que dejé de mandar actualizaciones porque no me daban visitas, pero si decido retomarlo tendré en cuenta el tema legal. ¡Un beso!

    1. Avatar

      Hola Priscilla, tener una estrategia de email marketing siempre es muy recomendable, así que te animo a retomarla, por supuesto cumpliendo con los aspectos legales indicados 😉
      Un beso Sweety Girl

  4. Avatar
    Alberto (albrmr)

    Hola Mayte. Gran artículo sobre la legalidad de los “email marketing”. No conocía todos los detalles legales que hay que cumplir para enviar correos a tus suscriptores y reconozco que he aprendido mucho. Me has metido un poco el miedo en el cuerpo,jeje. Pero se trata de hacerlo lo mejor posible, así que genial.
    Un Saludo
    Alberto(albrmr)

    1. Avatar

      Hola Alberto,
      Me alegro que hayas aprendido con el post, y no es malo tener un poquito de miedo para hacer las cosas bien, pero siguiendo los pasos que indico no debes temer 😉
      Un saludo

  5. Avatar

    Hola!
    Me ha encantado el post me parece muy importante el email marketing es de mucha utilidad que expliques paso por paso porque yo por ejemplo soy una negada con estas cosas. Gracias por compartirlo.
    Un beso!

    1. Avatar

      Hola, me alegro que te sea de utilidad el post. Me gusta hacer sencillo estos asuntos legales jejeje. Un beso

  6. Avatar
    Carmen Bello

    Hola.
    Me parece muy buenos consejos para quienes tengan un negocio online. La verdad que no tengan lo de desuscribirse es una lata porque al final tienes que bloquear para que no te manden más emails. Muy buen post.
    Saludos.

    1. Avatar

      Hola Carmen, estos consejos sirven tanto si tienes un negocio online como un blog, aunque no lo monetices. Ya que la protección de datos debes cumplirla siempre que manejes datos de terceros, por ejemplo si pueden suscribirse a tu blog, o dejarte comentarios,…. Si tienes cualquier duda sobre el tema, aquí me tienes 😉
      Saludos

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