Todas las creaciones tienen derechos de autor, y es éste quién decide en todo momento qué hacer con su obra. Y esa decisión puede manifestarla, entre otras, gracias a las licencias creative commons.
Vamos a ver detalladamente en qué consisten, cómo podemos usarla y cómo proteger nuestra obra bajo estas licencias.
Qué son las licencias creative commons
Según Wikipedia las licencias creative commons (o licencia cc) “son una herramienta legal de carácter gratuito que permite a los usuarios usar obras protegidas por derecho de autor sin solicitar el permiso del autor de la obra”.
Para que se entienda mejor, son una herramienta legal que pueden usar los autores de manera gratuita para indicar de forma previa a los usuarios el uso que puedan dar a su obra, no teniendo que dar así permiso de manera individual.
El autor está decidiendo bajo qué condiciones de uso se puede utilizar sus imágenes, música, contenido del blog, obra de arte, etc.
Si tienes pensado usar estas licencias, ten en cuenta que si decides revocarla en algún momento, los que utilizaron tu obra bajo los condiciones dadas van a poder seguir haciéndolo. No tiene efecto retroactivo.
Los 6 tipos de licencias creative commons
Las licencias cc son en total seis, y cada una de ellas dispone de unas condiciones distintas, combinándose las siguientes opciones:
1. (BY) = Atribución
2. (SA) = Compartir Igual
3. (ND) = No Derivadas
4. (NC) No Comercial
Estas son las posibles opciones de licencias creative commons:
Atribución (CC BY 4.0)
Cuando la obra tiene esta licencia puede usarse para lo que quieras, incluso para uso comercial, y también puedes modificarla, pero siempre citando al autor.
Atribución-NoComercial (CC BY-NC 4.0)
Tienes las mismas opciones que la anterior, excepto que no puedes utilizarla para uso comercial. Es decir, puedes usarla, modificarla citando al autor, pero sin que nos de beneficio económico.
Por ejemplo, se puede usar para ilustrar un trabajo de la universidad, pero no para para la presentación de un webinar donde luego vas a vender un producto o servicio.
Atribución-CompartirIgual (CC BY-SA 4.0)
Cuando una obra tiene esta licencia significa que puede usarse para cualquier proyecto, sea comercial o no, y pudiéndose modificar, siempre que se cite al autor y sea publicada también la nueva obra bajo la licencia CC BY-SA 4.0.
Atribución-SinObraDerivada (CC BY-ND 4.0)
Las obras bajo esta licencia pueden usarse citando al autor, con fin comercial, pero sin realizar una obra derivada.
Por ejemplo, puedes usar la fotografía para usarla en tu blog, pero no podrás modificarla para añadir texto, logo…
Las obras bajo esta licencia pueden ser usada citan al autor, para proyectos sin un fin comercial y que la nueva obra se publique también bajo la misma licencia, la CC BY-NC-SA 4.0.
Si tienes una obra 100% original y quieres protegerla bajo una licencia de creative commons, no es necesario que te registres en ningún sitio. Sólo tienes que elegir la modalidad que más te convenga e informar a los usuarios de la licencia que usas.
Las licencias creative commons son una excelente herramienta para dar una pre-autorización a los usuarios del uso de tu obra, con las condiciones que tú elijas.
A parte de ahorrarte tiempo tienen que responder solicitudes de autorización, también te va a proteger de los que no utilizan tu obra en las condiciones indicadas, ya que claramente están infringiendo tus derechos de autor y podrás emitir una factura por el uso indebido, o llevar el caso al ámbito judicial. Pero de este tema ya te hablaré en el blog.
¿Utilizas las licencias creative commons o no sabías el uso que se le podían dar?
Te espero en los comentarios con tus dudas y opiniones
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Si ya comienzas a tener más trabajo en tu negocio online, una de las funciones que vas a delegar primero es la gestión de las redes sociales ya que consume mucho tiempo, pero es muy importante para nuestro negocio.
Para ello “contratarás” a un Community Manager que lleve tus redes sociales, ¿pero conoces los aspectos legales que debe cumplir?
Este post te va a interesar tanto si eres Community Manager como si quieres contratar a uno.
¿Qué aspectos hay que tener en cuenta al contratar un community manager?
Haz un contrato de prestación de servicios community manager
Es primordial que firmes un contrato con el Community Manager donde establezcas todo vuestra relación contractual: precio, plazos de entrega, causas de resolución del contrato, consecuencias del incumplimiento,…
Pero no solo establezcas estos aspectos, no olvides también indicar lo que puede y no puede hacer. Por ejemplo:
Las imágenes que van a subir a las redes sociales: propios, de cuál banco de imagen,…
Cómo actuar antes las críticas
Que no retuiteen contenido de terceros que puedan dañar el derecho al honor y a la propia imagen de una persona o de una empresa.
Indica que no podrá modificar los datos de acceso a las redes sociales, y si es preciso hacerlo que lo haga bajo tu autorización.
Incluso puedes indicar desde qué dispositivos se va a poder conectar para así proteger los datos de tu empresa.
Cuáles son las bases de los sorteos o concursos…
Cuando decides contratar a un Community Manager debes tener muy clara tu estrategia en la redes sociales y la imagen que quieres dar, y transmitirla a quien será tu Community Manager, dejándole claras las directrices a seguir, si no quieres que responda así:
Además, debes tener en cuenta otros aspectos de la relación contractual, como por ejemplo, que en su perfil personal el CM pueda indicar que trabaja para tu marca y con ello consigue seguidores tuyos, pero ¿qué pasa cuando deja de trabajar contigo y comienza a trabajar con tu competencia? va a seguir teniendo a tus seguidores….
Otro ejemplo, es quién tendría la responsabilidad sobre las opiniones vertidas en redes sociales en nombre de tu marca.
Son puntos que debes dejar muy claros en el contrato prestación de servicios con tu community manager, y que casi nunca se hace.
¿Me equivoco? Seguro que no, porque ni habías caído en la cuenta todo lo que podría suceder si no lo regulas. Es normal, pero para eso estoy yo aquí, para prevenir y hacerte más fácil las gestiones de tu negocio.
Firma un acuerdo de encargado de tratamiento de datos
Ya te conté en un post cómo debes adaptar tu negocio a la LOPD, y uno de los puntos que debes cumplir es asegurarte que todos los terceros que tengan acceso a los datos de tu empresa tienen que proteger los datos a los que tienen acceso. Y para asegurarte de eso tienes que firmar un acuerdo de encargado de tratamiento, aunque también puedes incluirlo directamente en el contrato que firméis.
Además, indícalo en la política de privacidad, junto con los demás encargados de tratamiento.
Es uno de los principales errores que se comenten en materia de protección de datos.
¿Qué debo tener en cuenta si soy community manager?
Y si tú eres el Community Manager también debes preocuparte por estos puntos que he indicado para evitarte futuros problemas.
Dejar muy claro lo que puedes y no puedes hacer y las directrices que debes seguir te evitarán una posible demanda y un despido, como le pasó al CM de Ballantine, que no lo demandaron, pero sí lo despidieron.
Seguro que ni habías pensado en todo lo que supone no regular la relación contractual, pero como ves te puedes quitar muchos dolores de cabeza. Ya sabes, siempre es mejor (y más económico), prevenir que lamentar.
Para ello estoy redactando la plantilla de un contrato de community manager y como quiero que sea perfecta, que incluya todos los aspectos que necesitas tener en cuenta,… Estoy buscando a 20 tester, que quieran adquirirla por 17€+iva, e ir trabajando juntos lo que consideréis necesario en el día a día de vuestro negocio. Además, dispondrás de todas las actualizaciones que se realicen.
La plantilla ya la tengo redactada, sólo vamos a pulirla para que no te encuentres ninguna sorpresa al contratar community manager. También puedes ser un tester si eres un community manager.
Si estás interesado déjame en el formulario tu nombre y tu email, y ¡comenzamos a trabajar juntos!
¡Por sólo 17€+iva vas a tener el contrato de prestación de servicios de community manager perfecto!
¿Sabías la importancia que tiene formalizar la relación contractual con tu Community Manager? ¿Has tenido ya algún problema por no hacerlo? Me gustaría conocer tu caso e intentar darle una solución.
Queda menos de un mes para que sea de aplicación el RGPD, la normativa europea de materia de protección de datos, y aún hay muchas webs que ni siquiera tienen adaptados sus formularios a esta normativa porque bien el proveedor de email marketing o el plugin aún lo permite, no pudiendo así tener el consentimiento expreso del usuario que se suscribe.
Es justo lo que me pasaba a mí hasta este fin de semana, pero gracias a Roberto García, consultor Membership Sites, ya tengo mi web 100% adaptada, y he comenzado a actualizar mi lista de suscriptores.
Y para que no te pase a ti lo mismo, hemos creado este post en colaboración donde Roberto te va a explicar la parte técnica, y yo la parte teórica, para que cuando llegue el 25 de mayo tu web esté lista.
Se han incluido los proveedores que de momento dejan crear formularios 100% adaptados al RGPD. Iremos actualizando el post.
¡Vamos allá!
CÓMO OBTENER EL CONSENTIMIENTO EXPRESO EN TU WEB
¿Qué es el consentimiento expreso?
Voy a comenzar explicando qué es el consentimiento expreso y por qué es tan diferente de lo que veníamos haciendo hasta ahora.
El consentimiento expreso es la acción inequívoca del usuario aceptando suscribirse, o aceptando que contactes o que le envíes información comercial. Y este hecho se traduce técnicamente hablando, en tener que seleccionar el checkbox de aceptación de la política de privacidad.
Pero además tienes que poder almacenar el consentimiento del usuario para poder demostrarlo en caso de denuncia. No vaya a ser que a algún suscriptor se le olvide que se suscribió y decida denunciarte ante la AEPD, sobre todo ahora que pueden pedir indemnización.
Hasta ahora lo que teníamos (y en la mayoría de los casos seguimos teniendo) es el consentimiento tácito. La ley entendía que si dejaba los datos era porque aceptaba que le enviaras la información.
Como ves es un cambio bastante importante.
El email de confirmación que te envié el proveedor de email marketing, y que debes guardar como prueba, tiene que indicar los datos que confirmen la validez de los consentimientos, como es la fecha en que se otorga, la IP, el email y la web desde dónde se suscriben.
Este es el ejemplo perfecto de la confirmación que se recibe de MailChimp:
Información básica del tratamiento de datos para obtener el consentimiento expreso
Pero para que el consentimiento se considera expreso, aparte de realizar la acción de clicar el checkbox, el usuario también debe conocer PREVIAMENTE el tratamiento que se le va a dar a sus datos, es decir, quién va a tener acceso a ellos y con qué finalidad.
Para ello tendremos que indicar esta información en una leyenda en el formulario de suscripción similar a este. Puedes dar la información con tus palabras, pero sin olvidar ninguno de los datos:
Te informo que los datos de carácter personal que me proporciones rellenando el presente formulario serán tratados por mí, (tu nombre completo), como responsable de esta web. Con la finalidad de gestionar el alta a esta suscripción y remitir boletines periódicos con información y oferta prospectiva de productos o servicios propios y de terceros afiliados. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: Mailchimp. Puedes consultar aquí su política de privacidad Derechos: Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación y suprimir los datos en hola@legalidadonline.com así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en mi política de privacidad
Os dejo el ejemplo de cómo lo tengo yo puesto en mi web:
SOLUCIONES TÉCNICAS PARA INCLUIR EL CHECKBOX EN NUESTRA WEB
Una vez que sabemos la parte teórica, nos encontramos con la dificultad de ponerlo en práctica, pero Roberto, nos va a explicar cómo debemos hacer este proceso en los proveedores que de momento lo permiten.
Sin su ayuda yo aún estaría mareada intentando poner mis formularios correctamente para cumplir con el RGPD y poder actualizar mi lista de suscriptores.
MailChimp
Este es mi actual proveedor de email marketing, y como os he comentado me estaba volviendo loca para poder poner el checkbox y la información básica del tratamiento de datos de manera correcta.
Antes ya tenía el checkbox (usaba MailRelay), pero no dejaba rastro para poder demostrar que realmente me había dado el consentimiento, por lo que en realidad de poco valía. Además, el email de confirmación que envían no incluía la información necesaria que luego me pudiera servir de prueba para certificar el consentimiento.
Os dejo aquí el tutorial para que en el caso que también utilices MailChimp, no tengas ningún problema en adaptar tu formulario. Es muy sencillo de seguir, Roberto lo explica de forma muy clara.
La verdad que MailChimp se ha puesto bien las pilas para cumplir con el RGPD. Yo era anti-Mailchimp, no me gustaba nada, pero por culpa de Elsa López y su academia Dale al Mono, ahora me encanta.
Active Campaign
Otra de las opciones que muchos utilizáis es Active Campaign, y aquí tenéis el taller de cómo configurarlo para obtener el consentimiento expreso.
Desde luego Roberto ha hecho un increíble trabajo con estos tutoriales, pues al fin vamos a tener unos formularios en nuestra web que cumplen con el RGPD.
Cuando otras plataformas se vayan adaptando a la normativa lo iremos incluyendo aquí con nuevos tutoriales.
Ahora te toca ponerlo en práctica, adaptar los textos legales de tu web a la nueva normativa, y comenzar a actualizar tu lista de suscriptores.
Cuando comenzamos nuestro pequeño negocio, la primera duda que tenemos es cómo hacer una factura tras la primera venta.
Te voy a explicar todo lo que necesitas saber para emitir una factura, con ejemplo incluido y herramientas que te van a facilitar esta tarea.
¡Vamos a verlo!
¿Cuándo hay que hacer una factura?
Los empresarios y profesionales deben emitir factura, siempre, en los siguientes casos:
Cuando el destinatario sea un empresario o profesional y actúe como tal.
Cuando el destinatario de la obligación así lo exija, para el ejercicio de cualquier derecho de naturaleza tributaria.
En el caso de exportaciones de bienes exentas de IVA, excepto las que se realicen en tiendas que sean libres de impuestos.
En las entregas intracomunitarias de bienes exentas de IVA.
Cuando el destinatario sea una Administración Pública o una persona jurídica, que no actúe como empresario o profesional.
Existen algunas operaciones en las cuales no es necesario realizar una factura:
Operaciones exentas de IVA.
Realizadas por autónomos que están en el régimen especial de recargo de equivalencia.
Realizadas por autónomos en el régimen simplificado de IVA (módulos).
Realizadas por autónomos del régimen especial de agricultura, pesca y ganadería.
Salvo que estés incluida en alguno de los casos anteriores, tienes que elaborar una factura.
¿Se puede sustituir una factura por un ticket?
No, la actual legislación obliga a emitir una factura, eso sí, en importa inferiores a 400 € (IVA incluido) se puede emitir una factura simplificada en caso de ventas o servicios al por menor, de ventas o servicios a domicilio del consumidor siempre que el destinatario se encuentre en territorio español.
La diferencia de esta factura es que no precisa de los datos del destinario, sólo hay que incluir los del vendedor, es decir, nuestros datos.
¿Qué datos hay que incluir en una factura?
Puedes darle distintos diseños a una factura, pero lo que sí debe incluir son unos datos mínimos:
Fecha y Número de facturas correlativas, para no hacer trampas, de modo que si hay un error en la factura tenemos que emitir una factura rectificativa, con nº diferente a las normales.
Tus datos fiscales – nombre, NIF o CIF y el domicilio fiscal
Datos del receptor (si no es una factura simplficada) – nombre, NIF o CIF y el domicilio fiscal
Descripción – Detallar en qué consiste el producto, bienes o servicios que vamos a facturar para que no haya lugar a equívocos o malas interpretaciones.
Base imponible – Es el precio e servicio o del bien sin incluir los impuestos.
Tipo de IVA, recargo de equivalencia e IRPF
Importe total – Es cantidad total que debe pagar el cliente.
Forma de pago – Puede ser en efecto, por transferencia, tarjeta, etc.
Obligación de conservar las facturas emitidas
Es necesario conservar tanto las facturas que has emitido como las que has recibido, pero no es necesario que estén en papel si las has recibido electrónicamente.
Ya lo dice la Agencia Tributaria: “Los diferentes documentos, en papel o formato electrónico, se deberán conservar por cualquier medio que permita garantizar al obligado a su conservación la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, así como el acceso a ellos por parte de la Administración tributaria sin demora, salvo causa debidamente justificada, pudiendo cumplirse esta obligación mediante la utilización de medios electrónicos.”
Si las has recibido en papel puedes conservarla en formato digital si puedes probar que es exacta a la original, para lo que puedes utilizar un software de digitalización certificado por la Agencia Tributaria. Como es el caso de Anfix.
Las facturas debemos conservarlas durante 6 años, aunque la empresa o negocio ya no tenga actividad.
Ahora bien, hay casos concretos que hay que conservar las facturas durante un período superior, como son las facturas de inmovilizado, o en caso de empresas que están compensando bases imponibles negativas.
Soluciones que nos facilitan la vida
Para evitarnos quebraderos de cabeza hay programas de facturación online que nos facilitan esta tarea, y que nos permiten conservar todas las facturas durante el tiempo establecido por la ley.
Una opción gratuita es Billin, donde podrás hacer tus facturas con distintos modelos disponibles.
Además, incluso nos permiten rellenar automáticamente los modelos de impuestos. Listos para presentar.
Otros programas de facturación son Quaderno, Quipu, Anfix,… Si quieres que te hable más detalladamente sobre cada uno de ellos, dímelo en los comentarios.
¿Sabías hacer una factura correctamente? ¿Conocías las herramientas de facturación?
Si tienes alguna duda te espero en los comentarios para resolverla
Recuerda compartir este post en tus redes sociales, estarás ayudando a tus compis emprendedores online
Todos los que tenemos un negocio online sabemos lo importante que es el email marketing, pero ¿haces un email marketing legal?
Sí, también hay unos aspectos legales que cumplir cuando envías newsletters a tus suscriptores, y es raro el emprendedor online que lo cumple. Así que hoy te voy a contar cuáles son los puntos que debes tener en cuenta para que no seas uno de ellos, y no puedan sancionarte.
No te asustes, estás a tiempo para solucionarlo pero debes hacerlo cuanto antes.
Checklist para una estrategia de email marketing legal
Dar de alta los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos
Bueno, en general es cumplir con la protección de datos en tu negocio online, que ya os digo muchas veces que no es sólo este paso, pero voy a especificar concretamente en este post qué aspectos legales afectan a tu estrategia de email marketing sin diferenciar a qué materia pertenece.
Por tanto, como estás gestionando datos de tus usuarios, no dejes de dar de alta los ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos. Aunque este punto desaparecerá a partir del 25 de mayo de 2018. Ya te informaré de ello.
No debes olvidar, que tus proveedores suelen tener acceso a los datos que tú manejas, y uno de ellos es la plataforma de email marketing, por lo que no dejes de firmar el acuerdo que te garantices que el uso que van a hacer de esos datos es el que tú les diga, no pudiendo almacenarlos para ellos en ningún momento.
A partir de mayo de 2018, con la entrada en vigor de la normativa europea, también tendrás que asegurarte que cumplen con la protección de datos, no bastará con firmar el acuerdo.
Elegir plataforma de email marketing que cumpla con la protección de datos
Por eso, elige siempre proveedores españoles o europeos, o por lo menos asegúrate que cumplen la normativa realmente.
Yo actualmente utilizo MailRelay para enviarte las newsletter. Cuido que tus datos estén a salvo.
Tener autorización
Es un punto esencial, el principio de todo, ya que si no te han autorizado a que les envíes comunicaciones, no podrás hacerlo o pueden sancionarte económicamente.
En el caso de que ya sean tus clientes, sí puedes enviar información de productos y/o servicios que sean similares a el/los adquirió.
La AEPD considera que es “envio masivo” remitir sin su consentimiento un mismo mensaje a más de 3 destinatarios, y enviar a un mismo destinatario 3 emails en el período de 1 año.
Se considera una infracción grave.
Formulario de suscripción donde quede constancia que han autorizado
Por eso, pon un formulario de contacto en el que quede constancia que te han dado la autorización y para qué te la han dado.
Pon un checkbox enlazado a la política de privacidad, donde expresamente se establezca que está aceptando el envío de promociones sobre tus servicios y productos. Vamos, que no simplemente se suscribe a que le informes cuando publicas un artículo en tu blog.
Identifícate en cada envío
En cada email que envíes debe quedar constancia de quién eres, los datos de la empresa, o sea, tus datos si eres autónomo. Sí, incluida la dirección.
Poner opción de desuscripción
No olvides facilitar que puedan desuscribirse cuando quieras, porque además de ser obligatorio, tendrás una lista de suscriptores que realmente le interesa lo que haces y ofreces.
Ah, y no olvides comprobar que funcione.
Utiliza el campo CCO (copia oculta)
Y por último, si vas a enviar un email a varios remites, aunque sea para realizar una consulta común a varios proveedores, nunca nunca nunca, pongas las direcciones sin copia oculta.
Si cumples todos estos puntos, es que realmente estás haciendo un email marketing legal. Si no es así, ponte en marcha para cumplir cada uno de ellos. Es muy importante respetar los derechos de los usuarios.
¿Habías tenido en cuenta estos aspectos en tu estrategia de email marketing?
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Atribución (CC BY 4.0)
Atribución-NoComercial (CC BY-NC 4.0)
Atribución-CompartirIgual (CC BY-SA 4.0)
Atribución-SinObraDerivada (CC BY-ND 4.0)
Atribución-NoComercial-CompartirIgual (CC BY-NC-SA 4.0)
Atribución-NoComercial-NoDerivadas (CC BY-NC-ND 4.0)
